Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

📦¿Cuales son sus tiempos de entrega?

Su pedido se preparará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El plazo de entrega suele variar entre 3 y 5 días hábiles , según su ubicación.

🌍¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Actualmente realizamos envíos a Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Reino Unido, España, Portugal, Rumanía, Italia, Hungría y Bulgaria. Aceptamos pagos con tarjeta prepago y contra reembolso, según el país.

🏢¿De dónde vienen sus envíos?

Realizamos envíos desde nuestro almacén en España – European Fulfillment Center SLPaseo del Charcón 10, 18110 Las Gabias, Granada, España.

🔍¿Ofrecen un número de seguimiento?

Por supuesto. Puede obtener su número de seguimiento aproximadamente 3 días después de realizar su pedido contactándonos a contact@avenarihouse.com

📦 Falta un producto en mi paquete, ¿qué debo hacer?

¡No hay problema!
Ocasionalmente, los artículos de un mismo pedido podrían enviarse por separado, especialmente si provienen de diferentes almacenes o tienen distintos tiempos de procesamiento . El resto de su pedido debería llegar en breve.

⏱ Mi pedido aún no ha llegado ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por la espera.
Los envíos internacionales a veces pueden verse retrasados ​​por los trámites aduaneros .
Usa tu número de seguimiento para consultar el estado de entrega de tu paquete. Si lo necesitas, contacta con nuestro equipo en contact@avenarihouse.com

❌Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?

Pedimos disculpas por las molestias.
Envíenos una foto nítida del artículo dañado por correo electrónico a contact@avenarihouse.com . Le enviaremos un producto nuevo sin cargo lo antes posible .

💰¿Cuál es su política de reembolso?

Su satisfacción es nuestra prioridad.
Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a su recepción , siempre que esté sin usar y en su embalaje original.

Consulte nuestra política de reembolso completa aquí:
👉 https://avenarihouse.com/policies/refund-policy